Det goda värdskapet : konsten att få människor att känna sig välkomna e-bok

Det goda värdskapet kom ut första gången 2002 och blev en formidabel succé. Boken har nu översatts till engelska, norska, danska och holländska och mött läsare över hela världen, antingen direkt eller som komplement till en föreläsning inför tusentals anställda och ledare. På ett underhållande sätt, med många goda exempel, åskådliggörs begreppet värdskap. Värdskap må vara universellt på många plan, men det är också något högst individuellt. Ur bokens beskrivningar av situationer där man lätt kan känna igen sig växer en förståelse fram för vad det betyder att mötas, oavsett om det handlar om individnivå eller möten mellan institutioner, serviceföretag eller till och med länder. Det krävs en insikt för att behärska konsten att få andra att känna sig välkomna.